Prezenta pagină reprezintă termenii și condițiile de utilizare ale site-ului Honey Flowers și condițiile de vânzare aplicabile magazinului online operat de SC HONEY FLOWERS & GIFTS S.R.L., cu sediul în Satu Mare, Str. Ganea, Bl. CG8, Ap. 1, Județul Satu Mare, cod fiscal 42007748.

Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral Termenii și Condițiile prezentate.

Magazinul online Honey Flowers este operat de:

SC HONEY FLOWERS & GIFTS S.R.L.
Sediu: Satu Mare, Str. Ganea, Bl. CG8, Ap. 1, Jud. Satu Mare
Cod fiscal: 42007748
Email: honey.flori2019@gmail.com
Telefon: 0742 414 891

Site-ul www.honeyflowers.ro este un magazin online prin care sunt comercializate aranjamente florale, tablouri cu licheni, cadouri florale și produse personalizate.

Anumite produse (în special aranjamentele pentru nuntă / mireasă) sunt realizate la comandă și nu pot fi achiziționate direct online.

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărui serviciu oferit de magazin, declarați că ați citit și înțeles acești termeni și sunteți de acord cu respectarea acestora.

Toate produsele afișate sunt realizate manual, iar imaginile au rol orientativ. Deoarece lucrăm cu flori naturale, pot apărea ușoare diferențe de culoare, dimensiune sau formă față de fotografia de prezentare.

Pentru produsele realizate la comandă (buchete de mireasă, decor nuntă, aranjamente personalizate), clientul va primi o ofertă personalizată prin telefon sau WhatsApp înainte de realizarea comenzii.

Produsele funerare (coroane, aranjamente funerare) sunt disponibile pentru livrare doar în Satu Mare.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

Modalitățile de plată acceptate pot include:

• Plata în numerar la livrare
• Transfer bancar
• Plata online cu cardul (dacă este activată pe site)

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja plasate rămân valabile la prețul afișat în momentul comenzii.

Livrarea produselor se efectuează prin curier sau livrare locală, în funcție de produs.

• Livrare națională – pentru majoritatea produselor
• Livrare doar în Satu Mare – pentru produsele funerare

Termenele de livrare pot varia în funcție de stoc, sezon sau perioade aglomerate (ex: 8 martie, Valentine’s Day, Crăciun). Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

Conform OUG 34/2014, produsele perisabile sau realizate la comandă după specificațiile clientului nu se pot returna.

Acest lucru include, dar nu se limitează la:

• aranjamente florale
• buchete de mireasă
• aranjamente funerare
• produse personalizate

În cazul produselor neperisabile, returnarea este posibilă în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsul nu prezintă deteriorări și este returnat în condiții corespunzătoare.

Clientul poate solicita anularea comenzii telefonic sau prin email, doar dacă produsul nu a fost deja realizat.

Pentru comenzile personalizate sau urgente, anularea poate fi refuzată dacă producția a început.

Florile sunt produse naturale, perisabile și sensibile la temperatură. Durata de viață depinde de mediul de păstrare, motiv pentru care nu se oferă garanție în sensul Legii nr. 449/2003.

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design-uri florale) aparține SC HONEY FLOWERS & GIFTS S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea sau distribuirea fără acordul scris al proprietarului.

Magazinul respectă Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor
• emiterea facturilor
• livrarea produselor
• comunicarea cu clientul

Clientul are dreptul să solicite accesul, rectificarea sau ștergerea datelor conform GDPR.

Mai multe detalii sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.

Furnizorul nu poate fi responsabil pentru deteriorarea florilor din cauza manipulării necorespunzătoare a clientului sau pentru întârzieri cauzate de transportatori.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile se vor soluționa de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: honey.flori2019@gmail.com
Telefon: 0742 414 891